Сбербанк-Онл@йн. Вопросы и ответы

[вишенка]

у кого нибудь была проблема с возвратом денег по претензии в связи с ошибкой списания или в случае если банкомат не выдавал деньги, а с карты списывал? я жду возврат с 20 мая, благо сумма небольшая, а у мамы сумма посолиднее и ждет уже месяц. подскажите, куда можно обратиться чтобы решить эту проблему?

[NANECHKA]

у кого нибудь была проблема с возвратом денег по претензии в связи с ошибкой списания или в случае если банкомат не выдавал деньги, а с карты списывал? я жду возврат с 20 мая, благо сумма небольшая, а у мамы сумма посолиднее и ждет уже месяц. подскажите, куда можно обратиться чтобы решить эту проблему?

Когда писали претензию вам дали копию чека, если он конечно был (иногда банкомат его не выдают), идите на прямую к заведующей в этот филиал, где писали претензию, с этой копией. Заведующая звонит в Иркутск, сейчас вроде как они обрабатывают претензии и вам деньги зачисляют, просто причин может быть много, вдруг затерялась, сотрудники ведут электронный журнал, где пишут вашу фамилию, дату и сумму. Вы не беспокойтесь деньги в воздухе не растворяются. Есть еще один вариант, вы когда писали претензию, деньги просили на карту зачислить либо получить на руки? Если на руки, то надо идти с паспортом и копией квитанции и получать в филиал где писали претензию.

[вишенка]

у кого нибудь была проблема с возвратом денег по претензии в связи с ошибкой списания или в случае если банкомат не выдавал деньги, а с карты списывал? я жду возврат с 20 мая, благо сумма небольшая, а у мамы сумма посолиднее и ждет уже месяц. подскажите, куда можно обратиться чтобы решить эту проблему?

Когда писали претензию вам дали копию чека, если он конечно был (иногда банкомат его не выдают), идите на прямую к заведующей в этот филиал, где писали претензию, с этой копией. Заведующая звонит в Иркутск, сейчас вроде как они обрабатывают претензии и вам деньги зачисляют, просто причин может быть много, вдруг затерялась, сотрудники ведут электронный журнал, где пишут вашу фамилию, дату и сумму. Вы не беспокойтесь деньги в воздухе не растворяются. Есть еще один вариант, вы когда писали претензию, деньги просили на карту зачислить либо получить на руки? Если на руки, то надо идти с паспортом и копией квитанции и получать в филиал где писали претензию.

именно так я и делаю, хожу к заведующей, она берет номер телефона, обещает перезвонить, и забывает обо мне до следующего моего прихода. деньги просила зачислить на карту, как же все долго длится...

[NANECHKA]

Скажите, если не секрет, в какой филиал вы обращались?

[вишенка]

Скажите, если не секрет, в какой филиал вы обращались?

в Энергетике, на площади который.

[Lissa]

у кого нибудь была проблема с возвратом денег по претензии в связи с ошибкой списания или в случае если банкомат не выдавал деньги, а с карты списывал? я жду возврат с 20 мая, благо сумма небольшая, а у мамы сумма посолиднее и ждет уже месяц. подскажите, куда можно обратиться чтобы решить эту проблему?

Я так три месяца 40 с лишним тысяч выхаживала. Пока ругаться не начала, не зашевелились.

[НадеждаБратск]

у кого нибудь была проблема с возвратом денег по претензии в связи с ошибкой списания или в случае если банкомат не выдавал деньги, а с карты списывал? я жду возврат с 20 мая, благо сумма небольшая, а у мамы сумма посолиднее и ждет уже месяц. подскажите, куда можно обратиться чтобы решить эту проблему?

У меня тоже такое было два раза -во второй раз я сразу написала жалобу на сайте СБ (там есть интернет-приемная)-вернули через 3 дня и еще и извинились

[stasya]

девочки, скажите как сделать, чтоб книжка тоже отображалась?

[iriska]

писать заявление в банке, чтобы включили еще и книжку
а еще лучше написать заявление, чтобы с книжки все средства переводились на карточку.

[NANECHKA]

девочки, скажите как сделать, чтоб книжка тоже отображалась?

Приходите с книжкой в банк, именно там где подключали СБонлайн, можете сразу попросить, чтобы в шаблон вписали например номере сотовые, за которые вы платите через СБонлайн, тогда при платеже который в шаблоне у вас не будет просить пароль. А чтобы с книжки списывалось сразу на карту, надо сделать платежное поручение, бесплатная услуга, которая помогает избавиться от очереди, максимум на три года.