Инструкции для посетителей. Видеоинструкции.

[kev]

здравствуйте! как забирать из Озона на космонавтов. Какую информацию сообщить?

[lvo05]

здравствуйте! как забирать из Озона на космонавтов. Какую информацию сообщить?

как обычно ))
ник свой назвать менеджеру

[55Елена55]

Здравствуйте.
как забирать закупку из Озона на Гагарина.
Требуют штрихкод или какой то номер. Где его брать!? Для чего и кому нужны эти сложности. Столько лет получали свои заказы по НИКу.
в офисе толпа, все ругаются, разбираются, звонят....А орги почему не предупреждают?
по такому морозу приехали забрать всего то 25 гр пачку травы и уехали не с чем!
ну прям все для удобства людей!

[Лесюшка]

Здравствуйте.
как забирать закупку из Озона на Гагарина.
Требуют штрихкод или какой то номер. Где его брать!? Для чего и кому нужны эти сложности. Столько лет получали свои заказы по НИКу.
в офисе толпа, все ругаются, разбираются, звонят....А орги почему не предупреждают?
по такому морозу приехали забрать всего то 25 гр пачку травы и уехали не с чем!
ну прям все для удобства людей!

Здравствуйте. Вы видимо сказали, что вам нужно забрать заказ с озона, а не с СП. На Озоне требуется QR код для получения, в СП ник или ID + удостоверение личности. Ничего у нас не менялось.

[55Елена55]

Спасибо вам за ответ.
Дело в том ,что вчера сидела одна раздающая, вся на нервах. Тыкала в объявление об изменении правил выдачи.
И твердила ,, я не выдам, давайте куаркод. ,, Она и слушать ничего не хотела.
Муж называет ник и сп. Она свое, как робот .... Куаркод.
Сегодня пришлось снова ехать , забирать закупку то надо.
На раздаче другая раздающая.
Без проблем и нервов , спокойно нашла мой заказ.
Значит надо провести работу с раздающими, чтобы не вводили в заблуждение народ.

[tomichka]

Передам информацию руководителю пункта.
Прошу прощения за доставленные неудобства.

[55Елена55]

Передам информацию руководителю пункта.
Прошу прощения за доставленные неудобства.

Да. Пожалуйста передайте, пусть они разберутся со своими раздающими., которые вводят народ в заблуждение.

[Ozon71]

Добрый день! Считаю необходимым внести ясность в ситуацию. 11 и 12 декабря на пункте выдачи заказов на Гагарина работал один и тот же человек. Это первое.
Второе. К сожалению, очень часто случается, что отправляя доверенных лиц за получением заказа, участники закупок не доносят полную информацию. Говорят просто: "Получи на Озоне мой заказ". Человек приходит и начинает требовать заказ даже не понимая зачастую разницу между заказом в Озоне и в СП. На объяснения и разбирательства тратится время, собирается очередь. Отсюда - излишняя нервозность и недопонимание.
Должна еще раз напомнить, что принцип выдачи заказов на Озоне и на СП разный. На Озоне необходимо предъявить штрих-код, либо назвать цифровой код. На СП, как и писали выше, либо ник, либо ID.
Тем не менее, с раздающей побеседовала и напомнила о вежливости в работе с посетителями.